สารบัญนโยบาย
1. บทนำและขอบเขตการบังคับใช้
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย rakalai เพื่ออธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เข้าชมเว็บไซต์ https://rakalai.pro อย่างไร รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือทุกเวอร์ชันที่เชื่อมโยงกับแพลตฟอร์ม
การที่คุณเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอปของ rakalai ไม่ว่าจะเป็นการเรียกดูข้อมูล การสมัครสมาชิก หรือการทำธุรกรรมใดๆ ถือว่าคุณรับทราบและยินยอมให้ rakalai ดำเนินการกับข้อมูลของคุณตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่ยินยอม กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที
นโยบายนี้ครอบคลุมผู้ใช้งานทุกประเภท ทั้งสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้ว ผู้ที่กำลังอยู่ในขั้นตอนสมัครสมาชิก และผู้เยี่ยมชมทั่วไปที่เข้ามาดูข้อมูลบนเว็บไซต์ โดย rakalai มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามแนวปฏิบัติสากล
หมายเหตุสำคัญ: นโยบายฉบับนี้ใช้ควบคู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานของ rakalai หากมีข้อขัดแย้งใดๆ ข้อกำหนดและเงื่อนไขจะมีผลเหนือกว่า
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
rakalai เก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆ โดยแบ่งประเภทข้อมูลได้ดังนี้
2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ข้อมูลตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับการยืนยันตัวตน KYC)
- ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร: ชื่อบัญชี หมายเลขบัญชี ชื่อธนาคาร สำหรับการฝาก-ถอนเงิน
- เอกสารยืนยันตัวตน: ภาพถ่ายบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการที่เกี่ยวข้อง
2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันเบราว์เซอร์ ขนาดหน้าจอ
- ข้อมูลเครือข่าย: IP Address ตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับเมือง) ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ การคลิก ประวัติการเดิมพัน และธุรกรรมทางการเงิน
- คุกกี้และ Local Storage: ข้อมูลการตั้งค่า ภาษา สถานะการเข้าสู่ระบบ
2.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น
ในบางกรณี rakalai อาจได้รับข้อมูลจากพาร์ตเนอร์ด้านการตรวจสอบตัวตน ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay ธนาคารพาณิชย์ และ TrueMoney Wallet เพื่อยืนยันธุรกรรมและป้องกันการทุจริต
| ประเภทข้อมูล | วิธีเก็บรวบรวม | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ชื่อ-นามสกุล / วันเกิด | ฟอร์มสมัครสมาชิก | จำเป็น (ยืนยันตัวตน) |
| เบอร์โทรศัพท์ / อีเมล | ฟอร์มสมัครสมาชิก | จำเป็น (การแจ้งเตือน) |
| ข้อมูลบัญชีธนาคาร | หน้าตั้งค่าบัญชี | จำเป็น (ฝาก-ถอน) |
| IP Address / อุปกรณ์ | อัตโนมัติ | จำเป็น (ความปลอดภัย) |
| คุกกี้การตั้งค่า | อัตโนมัติ | ไม่บังคับ (ประสบการณ์ใช้งาน) |
| ประวัติการเดิมพัน | อัตโนมัติจากระบบ | จำเป็น (บันทึกธุรกรรม) |
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
rakalai ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่
- การให้บริการและจัดการบัญชี: เปิดบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และจัดการโปรโมชั่นที่คุณรับ
- ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และบังคับใช้ข้อกำหนดการใช้งาน
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการ KYC (Know Your Customer) และ AML (Anti-Money Laundering) ตามที่กฎหมายกำหนด
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสารและแจ้งเตือน: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น อัปเดตระบบ และแจ้งเตือนธุรกรรมทางอีเมลหรือ SMS
- การสนับสนุนลูกค้า: ตรวจสอบประวัติเพื่อช่วยแก้ปัญหาและตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว
หลักการของเรา: rakalai ยึดหลัก "เก็บเท่าที่จำเป็น ใช้เท่าที่บอก" ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายฉบับนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
rakalai ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้
4.1 ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้
เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินงานของแพลตฟอร์ม เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PromptPay, ธนาคารพาณิชย์, TrueMoney Wallet) ผู้ให้บริการเกมและคาสิโน ผู้ให้บริการ Cloud และระบบ IT รวมถึงบริษัทยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการเหล่านี้มีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูลและใช้ข้อมูลได้เฉพาะเพื่อบริการที่กำหนดเท่านั้น
4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย
rakalai อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงในกรณีที่จำเป็นต้องปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ rakalai สมาชิก หรือบุคคลอื่น
4.3 การควบรวมกิจการ
ในกรณีที่มีการควบรวม การขาย หรือการโอนสินทรัพย์ทางธุรกิจ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังองค์กรที่รับช่วง โดย rakalai จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้
5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
rakalai ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและเพิ่มประสบการณ์การใช้งาน
ประเภทคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary): ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การรักษาสถานะ session และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance): เก็บข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อย เพื่อปรับปรุงบริการ
- คุกกี้การทำงาน (Functional): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าการแสดงผล
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อพัฒนาบริการ
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม rakalai
ข้อควรระวัง: หากคุณใช้อุปกรณ์สาธารณะหรือคอมพิวเตอร์ที่ใช้ร่วมกัน ควรล้างคุกกี้และออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งาน rakalai เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
rakalai ลงทุนอย่างจริงจังกับระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก มาตรการที่เราใช้ได้แก่
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับ-ส่งผ่านเครือข่ายถูกเข้ารหัสเต็มรูปแบบ
- ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): เพิ่มความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบสำหรับสมาชิกที่เปิดใช้งาน
- การตรวจสอบระบบอย่างต่อเนื่อง: ทีมงานด้านความปลอดภัยตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับกิจกรรมผิดปกติ
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล: เฉพาะพนักงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้ โดยมีการบันทึก log ทุกครั้ง
- การสำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
- การทดสอบด้านความปลอดภัย: มีการทดสอบ Penetration Testing และ Vulnerability Assessment เป็นประจำ
แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% สมาชิกควรใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น และแจ้งเราทันทีหากสังเกตเห็นพฤติกรรมผิดปกติในบัญชี
7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ rakalai พร้อมรองรับและให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่
- สิทธิ์การเข้าถึง (Right of Access): คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ rakalai เก็บไว้ได้ทุกเวลา
- สิทธิ์การแก้ไข (Right to Rectification): หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน คุณสามารถขอแก้ไขได้ทันที
- สิทธิ์การลบ (Right to Erasure): คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลของคุณ ยกเว้นข้อมูลที่ rakalai จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย
- สิทธิ์การโอนข้อมูล (Right to Data Portability): คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังบริการอื่น
- สิทธิ์การคัดค้าน (Right to Object): คุณสามารถปฏิเสธการใช้ข้อมูลของคุณสำหรับวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดโดยตรง
- สิทธิ์การถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): คุณสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน rakalai ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันทำการ
8. การเก็บรักษาข้อมูลและการลบ
rakalai เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุหรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีแนวทางดังนี้
- ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บไว้ตลอดอายุการใช้งานบัญชีและต่อเนื่องไปอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้ไม่น้อยกว่า 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีสำหรับการสนับสนุนและการแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูล Log ระบบ: เก็บไว้ 1 ปีสำหรับการตรวจสอบด้านความปลอดภัย
- คุกกี้ที่ไม่จำเป็น: หมดอายุตามที่กำหนดหรือเมื่อคุณล้างข้อมูลเบราว์เซอร์
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา rakalai จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐาน
9. การแก้ไขนโยบาย
rakalai ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ rakalai จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือแสดงการแจ้งเตือนเด่นชัดบนแพลตฟอร์มเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบ การใช้งานต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว
เราขอแนะนำให้สมาชิกตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลง วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้าเสมอ
10. ช่องทางการติดต่อ
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อ rakalai ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- Live Chat: พูดคุยกับเจ้าหน้าที่ได้ทันทีผ่านปุ่ม Live Chat บนเว็บไซต์ ตลอด 24 ชั่วโมง
- อีเมล: [email protected] (ทีมงานตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)